Условия бронирования дополнительных услуг, транспортных услуг и экскурсий.

Условия бронирования дополнительных услуг:

Дополнительные услуги предоставляются ТОЛЬКО в случае бронирования отелей через Russian Service Bureau.
Все услуги осуществляются только при 100% предоплате!
Оплата счетов производится посредством банковского перевода в долларах США на счет компании.

- Трансферы и экскурсии -

Встреча производится с табличкой с фамилией клиента на английском языке или с названием фирмы «RSB», если не оговорено иное при заказе.

Если клиенту необходима помощь в поиске встречающего в аэропорту, порту, на железнодорожной станции и т.д., мы настоятельно рекомендуем обратиться в нашу 24-часовую службу поддержки с русскоговорящим оператором, позвонив по бесплатному номеру +1-888-705-4539 из любого телефона-автомата, или +1-305-792-7272 с мобильного телефона. Данные телефоны службы поддержки указаны во всех наших ваучерах.

В том случае, если клиент не смог найти встречающего в аэропорту, порту, на железнодорожной станции и т.д., и самостоятельно покинул аэропорт, не позвонив по телефонам, указанным во всех ваучерах, стоимость трансфера не возвращается. Доказательством присутствия встречающего в аэропорту является квитанция за парковку машины с отбивкой времени въезда (должно соответствовать времени прибытия рейса) и выезда.

Трансфер аэропорт – отель

Местом встречи прилетающих местными рейсами является зал получения багажа, возле карусели получения багажа, официально заявленной для этого рейса.
Местом встречи прилетающих международными рейсами является зал для встречающих, который расположен после пункта прохождения таможенного контроля.
Трансфер включает в себя время ожидания водителя не более 2-х часов для международных рейсов и не более 1 часа для местных рейсов. По истечении этого времени после прибытия рейса водитель имеет право уехать, не дожидаясь более клиента. Стоимость трансфера в этом случае не возвращается.
В случае любых непредвиденных задержек более, чем на 45 минут (для местных рейсов) и 1,5 часов (для международных рейсов) после приземления, клиенты должны сообщить об этом по телефонам, указанным во всех наших ваучерах и в этом случае ожидание входит в стоимость трансфера.

Трансфер отель – аэропорт

При трансфере от отеля, водитель ожидает клиентов у входа в отель на улице.
Трансфер включает в себя время ожидания водителя не более 30 минут. По истечении этого времени клиенты несут ответственность за опоздание на рейс. В случае если клиенты не сообщили о задержке по нашим телефонам, указанным во всех ваучерах, водитель имеет право уехать по истечении одного часа от назначенного времени. Стоимость трансфера в этом случае не возвращается.

Штрафные санкции при отказе от трансферов (кроме дат повышенного спроса)

Полная стоимость трансфера возвращается при условии аннуляции за 24 часа до времени встречи.
50% стоимости трансфера удерживается в случае аннуляции менее, чем за 24 часа и более, чем за 12 часов до встречи.
Стоимость трансфера не возвращается в случае аннуляции менее, чем за 12 часов до встречи.

Опоздания на экскурсии

Гид ожидает клиентов в лобби отеля.

Экскурсии в рамках групповых туров: если клиент не появился в течение 20 минут после назначенного времени, автобус имеет право уехать, не дождавшись клиента. Стоимость тура не возвращается.

Индивидуальные экскурсии: если клиент опоздал более, чем на 30 минут, время ожидания засчитывается в продолжительность экскурсии. Клиент может доплатить за дополнительное время к туру. По истечении одного часа ожидания гид имеет право уехать, не дожидаясь более клиента. Стоимость тура в этом случае не возвращается.

Штрафные санкции при отказе от экскурсий (кроме дат повышенного спроса)

Полная стоимость экскурсии возвращается при условии аннуляции за 48 часов до начала.
50% стоимости экскурсии удерживается в случае аннуляции менее, чем за 48 часов и более, чем за 24 часа до начала.
Стоимость экскурсии не возвращается в случае аннуляции менее, чем за 24 часа до начала.

Штрафные санкции при отказе от экскурсий: даты повышенного спроса – Рождество, новый год, майские и прочее.

25% доплата к опубликованному тарифу взимается в следующие дни:

- 4 июля (День Независимости)

- Последний четверг ноября (День Благодарения)

- 24 и 25 декабря (Рождество)

Период с 26 декабря по 11 января

50% доплата к опубликованному тарифу взимается в следующие дни:

- 31 декабря

- 1 января

- 2 января
Цены на ВСЕ трансферы и экскурсии, указанные в ценовой ссылке, а также вышеуказанные доплаты действительны в период с 26 декабря по 11 января при заказе и оплате до 30 октября.
Цены и наличие мест гарантируются после получения полной оплаты, которая НЕ подлежит возврату в случае аннуляции.
При заказе услуг на вышеуказанный период после 30 октября цены по запросу.

Период с 29 апреля по 11 мая

25% доплата к опубликованному тарифу взимается в следующие дни:

1 мая
2 мая

Цены на ВСЕ трансферы и экскурсии, указанные в ценовой ссылке, а также вышеуказанные доплаты действительны в период с 29 апреля по 11 мая при заказе и оплате до 30 марта.
Цены и наличие мест гарантируются после получения полной оплаты, которая НЕ подлежит возврату в случае аннуляции.
При заказе услуг на вышеуказанный период после 30 марта цены по запросу.

Билеты на мероприятия

(музеи, шоу, мюзиклы, концерты, балет, опера, парки развлечений, лодочки, смотровые площадки и т.д.)

Стоимость на все билеты, указанная в ценовой ссылке или запрашиваемая в ходе заказа – НЕ подлежит комиссии.
Стоимость на билеты устанавливается непосредственно поставщиками (музеи, мюзиклы и т.д.) и может измениться в любой момент без предварительного уведомления. Russian Service Bureau не несет ответственность за изменение цен.
Стоимость услуг бронирования билетов – включена в цену билета.
Купленные билеты не возвращаются и не обмениваются, какой бы ни была причина аннуляции со стороны клиента. Возврат и обмен возможен только в случае отмены концерта или спектакля.
В большинстве случаев билеты на концерты приобретаются у брокеров, в связи с чем, цены могут быть завышены на 10 – 1000% ( в зависимости от спроса на мероприятие). В связи с этим Russian Service Bureau не несет ответственности за ценообразование.
Билеты вручаются клиентам лично в руки, во избежание их утери службами отеля.
Стоимость доставки билетов равна стоимости трансфера аэропорт – отель в конкретном городе. При заказе трансфера по туру, клиенты получают билеты у встречающего без дополнительной оплаты. В некоторых случаях билеты являются электронными и пересылаются по электронной почте бесплатно (уточняйте при бронировании).

Авиа и железнодорожные билеты

Стоимость услуг при выписке авиабилетов по США – $50 за билет.
Стоимость услуг при выписке международных авиабилетов – $100 за билет.
В связи с постоянным изменением цен на авиабилеты в США, гарантировать стоимость до выписки невозможно. Забронировать авиабилет можно максимум на 24 часа, причем авиакомпании сохраняют за собой право изменения тарифа до выписки авиабилета. Выкупленный билет возврату не подлежит. Изменение даты вылета влечет за собой штрафные санкции от $100 до $300, а также необходимость доплаты разницы в тарифе, если таковая имеется. Все авиабилеты являются электронными и пересылаются по электронной почте бесплатно. Для посадки на рейс достаточно предъявить распечатку электронного билета или назвать фамилию и/или номер брони.
Стоимость услуг при выписке ж/д билетов - $30 за билет.Russian Service Bureau может выписать и оплатить ж/д билет, получить его должен непосредственно пассажир в кассе ж/д станции по предъявлению удостоверения личности (паспорт или водительские права) или в автомате по выдаче билетов (электронный код высылается после покупки билетов). Мы рекомендуем получать билеты не позднее, чем за 30 минут до отправления поезда. Доставка билетов возможна за дополнительную плату.

Рестораны

Стоимость услуг бронирования ресторанов – $25 за бронирование в обычные дни (максимум $100 за заказ).
Стоимость услуг бронирования ресторанов в даты повышенного спроса, подразумевающая предоплату - $50-100 в зависимости от сложности бронирования. Под бронированием понимается весь заказ, независимо от количества человек и столиков. В случае аннуляции 1-2 бронирований в рамках одного заказа удерживается $25, в случае аннуляции 3-х и более бронирований в рамках одного заказа удерживается $50 (исключая даты повышенного спроса, когда условия аннуляции каждого ресторана уточняются в момент бронирования).